Personalul NHS de la Birmingham și Solihull Mental Health Trust a fost sfătuit să nu mai se adreseze pacienților cu „domnule” sau „doamnă” pentru a evita jignirea persoanelor transgender, conform European Conservative
Documentele interne de instruire indică personalului să utilizeze un limbaj neutru din punct de vedere al genului atunci când pronumele pacienților sunt necunoscute, recomandând înlocuirea termenilor precum „doamnă” sau „domn” cu „persoană” sau pur și simplu utilizarea numelui pacientului. De exemplu, documentele recomandă ca „doamna cu eșarfa galbenă din al treilea rând” să fie menționată într-un mod neutru din punct de vedere al genului.
Ghidul acoperă și interacțiunile telefonice, avertizând personalul să nu presupună sexul apelantului pe baza vocii sale, deoarece persoanele transgender pot avea voci mai înalte sau mai joase decât se așteaptă.
Personalului i se spune că este inadecvat să se refere la cineva cu „domnule” dacă înregistrările indică altceva. Programul de instruire personalizat, oferit de organizația caritabilă Birmingham LGBT, este disponibil pentru toți cei 5.300 de angajați din 40 de locații, deși participarea este voluntară.
Trustul a subliniat că este „o organizație bazată pe valori și incluzivă”, care acordă prioritate îngrijirii centrate pe persoană și afirmă că utilizarea corectă a pronumelor
este o modalitate simplă, dar puternică de a afirma identitatea, de a construi încredere și de a crea medii sigure pentru personalul și pacienții transgender.
Fiona McAnena, directoarea de campanii a organizației caritabile Sex Matters, a condamnat noile orientări, afirmând
că ceva nu este în regulă atunci când o fundație NHS îndrumă personalul să utilizeze un limbaj robotic, impersonal, doar pentru a evita termeni precum „domnule” și „doamnă”.
Separat, în sudul Londrei, asistenta medicală Jennifer Melle de la Epsom și St Helier NHS Trust a fost reintegrată în urma unei revizuiri disciplinare interne. Melle fusese suspendată după o dispută cu un pacient transgender – și pedofil condamnat – care, potrivit relatărilor, a abuzat-o rasial după ce ea i s-a adresat cu „domnule”. Din cauza convingerilor sale creștine, Melle a explicat că nu putea folosi pronume feminine pentru pacient, dar că îl putea striga pe nume. Audierile disciplinare au absolvit-o de orice altă măsură, iar ea s-a întors la îndatoririle sale clinice.
